Politica de privacidad

Información sobre privacidad

A continuación, se muestra la Política de privacidad que rige la página web https://grupopedrojaen.com/, bajo la titularidad de GRUPO DERMATOLÓGICO Y ESTÉTICO PEDRO JAEN, S.A. (en adelante, GRUPO PEDRO JAEN).

Le rogamos que dedique unos minutos a leer nuestra Política de privacidad. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales son fundamentales para nosotros y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

Responsable del tratamiento

Identificación: GRUPO DERMATOLOGICO Y ESTÉTICO PEDRO JAÉN S.A

Domicilio Social: Calle del Cinca, 30, 28002 Madrid. ESPAÑA

NIF: A87917092

Teléfono: 914317861

Correo electrónico: dpo@grupopedrojaen.com

Contacto con el Delegado de Protección de Datos: dpo@grupopedrojaen.com

¿Para qué se utilizan sus datos?

GRUPO DERMATOLOGICO Y ESTÉTICO PEDRO JAÉN S.A trata la información que le facilite, para las finalidades que se indican a continuación:

Prestación de asistencia sanitaria

Finalidad y legitimación

  • Prestar la asistencia sanitaria que se precise, así como realizar el seguimiento clínico derivado de la misma. (por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art.6.1. b RGPD)
  • Controlar y gestionar los trámites administrativos, incluyendo la gestión de cobros, pagos y adeudos, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales aplicables. (por la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, art.6.1. b
    RGPD)
  • Realizar las comunicaciones inherentes a la relación médico paciente. (por el interés legítimo del responsable, art.6.1. f RGPD)
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD)
    Legitimación:

    Conservación:

    Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación con el responsable del tratamiento y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. En el caso de los datos sanitarios derivados de la asistencia prestada, se conservarán al menos cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, o por el plazo superior que establezca la normativa autonómica correspondiente.

    Contacto y citas

    Finalidades y legitimación:

    • Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable. (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD)
    • Enviarle comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. (por el consentimiento del interesado, 6.1.a RGPD)
    • Agendar citas y reuniones con el Responsable (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD)
    • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD)

    Conservación:

    Hasta que tenga lugar la atención de su solicitud de información, y en todo caso mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y el tratamiento. Sus datos como subscriptor se mantendrán indefinidamente hasta que causa baja o ejercite su derecho a la supresión.

    Campañas de prevención de cáncer de piel:

    En el marco de campañas de prevención y divulgación sanitaria, GRUPO PEDRO JAEN puede habilitar páginas de destino específicas (landing pages) desde las cuales los usuarios podrán solicitar la descarga de materiales informativos gratuitos.

    Finalidades y bases de legitimación:

    Los datos recabados a través de estos formularios (nombre, correo electrónico, teléfono) serán utilizados únicamente para:

    • Enviar el material informativo solicitado mediante correo electrónico y/o WhatsApp.
    • Proporcionar un medio de descarga de la guía de prevención.
    • Contactar al usuario, mediante correo electrónico y/o WhatsApp, para informarle sobre los servicios de GRUPO PEDRO JAEN relacionados con la campaña, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

    La base de legitimación es consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).

    El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación, o dirigiéndose a email del DPO indicado en esta Política.

    Conservación:

    Los datos facilitados para la descarga de la guía se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y remitirte la información solicitada. Si además hubieras prestado tu consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico y/o WhatsApp, conservaremos tus datos con esa finalidad mientras no retires dicho consentimiento o solicites la baja. En caso de que, a través de la campaña, solicites una cita o inicies una relación asistencial con GRUPO PEDRO JAÉN, tus datos pasarán a tratarse conforme a los plazos de conservación aplicables a esa relación y a la información clínica o administrativa que, en su caso, se genere. Finalizados los anteriores plazos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

    Canal de denuncias

    Finalidades y legitimación

    • Gestionar y realizar un seguimiento de las comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero. (por el cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1 c RGPD).

    Conservación:

    Los plazos establecidos legalmente por la normativa y en todo caso mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y el tratamiento.

    Grabación de llamadas

    Finalidades y legitimación

    • Mejorar la calidad del servicio, atendiendo sus solicitudes y devolviendo las llamadas cuando sea necesario. Así mismo se podrán remitir encuestas de satisfacción. (por el interés legítimo del responsable, art.6.1. f RGPD)

    Conservación:

    Sus datos se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener los fines del tratamiento; cuando ya no sea necesario para tales fines y hayan prescrito los plazos legales aplicables, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización o la destrucción total de los mismos.

    Quejas y reclamaciones:

    Finalidades y legitimación:

    • Tramitar y gestionar las quejas y reclamaciones presentadas por los pacientes o sus representantes legales en relación con la atención sanitaria recibida, con el fin de darles una respuesta adecuada y, en su caso, adoptar las medidas correctoras necesarias.

    Conservación:

    Los datos provenientes de tramitación de hojas de quejas, reclamaciones y sugerencias, serán conservados durante la tramitación de las mismas y posteriormente, durante el plazo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las posibles acciones legales derivadas de las mismas.

      Destinatarios

      Sus datos podrán ser comunicados a los terceros que se indican a continuación, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades previamente descritas:

      • Hospitales con los que tengamos convenio y/o profesionales de la salud vinculados a GRUPO PEDRO JAEN a fin de realizar cuantas acciones sean necesarias para la gestión asistencial y sanitaria del paciente.
      • Compañías aseguradoras y entidades bancarias con el objeto de gestionar y controlar el pago de los servicios prestados.
      • Cualquier entidad vinculada a GRUPO PEDRO JAEN, tales como: Fundación Dr. Pedro Jaen: (NIF: G02724755)
      • A los organismos públicos vinculados o dependientes de las Administraciones Públicas locales, autonómicas o estatales en caso de requerimiento o/y obligación legal.
      • A las entidades Auditoras para el cumplimiento de las obligaciones legales y para el control interno y cumplimiento de requisitos establecidos en las normas y estándares implantados en GRUPO PEDRO JAEN.

      En el resto de los casos, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o requerimiento judicial.

      Transferencias internacionales

      No se realizan transferencias internacionales de datos (fuera del Espacio Económico europeo).

      Derechos

      GRUPO PEDRO JAEN garantiza en todo caso el ejercicio de sus derechos. Usted tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. Igualmente, podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, supresión limitación, oposición a su tratamiento, o portabilidad.

      Acceso: El interesado tiene derecho a que se le comunique si se están tratando o no sus datos personales y, en caso de que se confirme el tratamiento, que se le facilite la información del tratamiento.

      Motivos para ejercer el derecho:

      • Deseo de confirmar si se están tratando o no sus datos personales.
      • Deseo de conocer los datos personales que posee GRUPO PEDRO JAEN.
      • Deseo de solicitar información del tratamiento efectuado con sus datos.

      Rectificación: El interesado tiene derecho a que se rectifiquen sus datos cuando resulten inexactos o incompletos.

      Motivos para ejercer el derecho

      • Cuando los datos resulten inexactos o incompletos

      Supresión: El interesado tiene derecho a que se supriman sus datos.

      Motivos para ejercer el derecho:

      • El tratamiento es ilícito.
      • El interesado haya retirado su consentimiento.
      • Los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
      • Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica de GRUPO PEDRO JAEN.

      Oposición: El interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

      Motivos para ejercer el derecho:

      • Tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos de GRUPO PEDRO JAEN o de terceros, siempre que estos no prevalezcan sobre los intereses o los derechos y libertades del Interesado, especialmente si es un menor.
      • Elaboración de Perfiles de Usuario.
      • Tratamientos con fines de investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés Público.

      Limitación: El interesado tendrá derecho a que GRUPO PEDRO JAEN marque sus datos con el fin de limitar el tratamiento.

      Motivos para ejercer el derecho:

      • El interesado impugne la exactitud de los datos.
      • El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.

      Portabilidad: El interesado tiene derecho a que GRUPO PEDRO JAEN transmita sus datos a otro RESPONSABLE o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica

      Motivos para ejercer el derecho:

      • Cuando el tratamiento se efectúe por medios AUTOMATIZADOS y se base en el consentimiento del interesado para fines específicos. La ejecución de un contrato o precontrato con el interesado.

      Decisiones automatizadas: El interesado tiene derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuya finalidad sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento AUTOMATIZADO de datos.

      Motivos para ejercer el derecho

      • Cuando la finalidad del tratamiento sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento AUTOMATIZADO de datos y destinadas a evaluar, analizar o predecir algunos aspectos personales.

      El interesado puede ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, acompañada de una copia de su DNI u otro documento acreditativo de su identidad, a través de los siguientes medios:

      1. E-Mail: dpo@grupopedrojaen.com.

      2. Correo Postal: Calle Cinca, 30, 13, 28002, Madrid.

      Todos los datos señalados con asterisco son obligatorios, ya que son necesarios para la correcta gestión de su solicitud. En caso de que no sean facilitados todos los datos, GRUPO PEDRO JAEN no garantiza que pueda cumplir con la finalidad del tratamiento.

      Medidas de seguridad

      GRUPO PEDRO JAEN ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal facilitados por el usuario, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

      Modificaciones

      GRUPO DERMATOLOGICO Y ESTÉTICO PEDRO JAÉN S.A. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándole previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que acceda a esta plataforma, lea con detalle esta política ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.