Canal ético

Nuestro compromiso con la integridad y la transparencia

En GRUPO DERMATOLÓGICO Y ESTÉTICO PEDRO JAÉN, S.A. (en adelante, GRUPO PEDRO JAÉN), estamos firmemente comprometidos con el desarrollo de nuestra actividad conforme a los más altos estándares éticos y de cumplimiento normativo. Creemos que un entorno de trabajo transparente, honesto y seguro es fundamental para la confianza que nuestros clientes, empleados y colaboradores depositan en nosotros.

En cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, ponemos a su disposición este Canal de Denuncias, un medio seguro y confidencial para que cualquier persona vinculada a nuestra organización pueda comunicar, de buena fe, cualquier posible irregularidad o incumplimiento que haya detectado.

¿Qué se puede comunicar a través de este canal?

Este canal está destinado a la comunicación de posibles conductas irregulares, tales como:

Fraude, corrupción o soborno.
Acoso laboral, discriminación o conductas contrarias a la igualdad.
Infracciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Incumplimientos de la normativa de protección de datos.
Conductas contrarias al medio ambiente.
Cualquier otra acción u omisión que pueda constituir una infracción grave del Derecho de la Unión Europea o una infracción penal o administrativa grave según la legislación vigente.

Importante: Este canal no es la vía adecuada para reclamaciones de clientes o para cuestiones relacionadas con la relación laboral que no supongan una infracción (para lo cual existen otros canales específicos).

¿Quién puede utilizar el canal?

Este canal está abierto a todas las personas que tengan o hayan tenido una relación profesional o laboral con GRUPO PEDRO JAÉN, incluyendo:

Empleados actuales, incluso durante procesos de selección o una vez finalizada la relación laboral.
Becarios y personal en formación.
Socios, accionistas y miembros del órgano de administración.
Contratistas, subcontratistas y proveedores.

Garantías del canal: confidencialidad y protección

GRUPO PEDRO JAÉN garantiza que todas las comunicaciones se gestionarán con la máxima diligencia y respeto, bajo los siguientes principios:

Confidencialidad: La identidad del informante y de cualquier tercero mencionado será tratada con la más estricta confidencialidad.
Anonimato: Es posible presentar comunicaciones de forma anónima.
Prohibición de represalias: Está prohibido y se actuará contra cualquier acto de intimidación, represalia o discriminación hacia el informante.
Protección de datos: El tratamiento de los datos se realizará conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Derecho a recursos y asesoramiento: El informante puede solicitar asesoramiento confidencial y, en caso de represalias, tiene derecho a acudir a las vías de recurso previstas en la Ley 2/2023. Asimismo, la normativa contempla la posibilidad de exención o atenuación de responsabilidad en determinados supuestos (art. 40).

¿Cómo realizar una comunicación?

Para registrar su comunicación, acceda al siguiente enlace seguro:

Acceder al formulario de comunicación

En el formulario podrá detallar los hechos, identificar a las personas implicadas y adjuntar evidencias. Le recomendamos ser lo más preciso posible para facilitar la investigación.

¿Qué ocurre después de comunicar?

Una vez recibida su comunicación:

Acuse de recibo: Se emitirá en un plazo máximo de 7 días naturales.
Análisis e investigación: El Responsable del Sistema Interno de Información valorará la denuncia e iniciará, si procede, una investigación.
Resolución: El proceso concluirá en un máximo de 3 meses (prorrogable en casos complejos), informándole sobre las medidas previstas o adoptadas.

Canales externos de información

Además de este canal interno, la Ley 2/2023 reconoce el derecho del informante a dirigirse directamente a un canal externo:

Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.), en funcionamiento desde el 1 de septiembre de 2025. En cuanto se publiquen sus datos de contacto oficiales, se incorporarán aquí.
También podrá dirigirse a las autoridades competentes según la naturaleza de los hechos denunciados.

Gracias por ayudarnos a construir un Grupo Pedro Jaén más ético, transparente y seguro para todos.